A Black Friday – que acontece sempre na última sexta-feira de novembro – já é um acontecimento tradicional e esperado pelos consumidores de vários países. O evento, que surgiu nos Estados Unidos, ganhou adeptos em várias partes do mundo, inclusive no Brasil. Continuar lendo
O comércio eletrônico B2B é normalmente mais complicado, e com mais funcionalidades que B2C.
Neste post, vou abordar oito lojas B2B que conseguiram inovar na suas áreas. Minha empresa não tem qualquer relação com esses exemplos que estão aqui para servir inspiração para outros Continuar lendo
Vocês sabiam que mais de 70% das novas operações não sobrevivem à competição do mercado por um ano? Algumas duram apenas meses e com isso vem a frustração e a perda do investimento feito pelo empreendedor. Quero abrir uma loja virtual, por onde eu começo? Continuar lendo
O sucesso da Black Friday de 2015 – faturamento de R$ 1,6 bilhão e mais de 3 milhões de transações na data de promoções – deve se repetir este ano. É o que indica pesquisa do Google sobre o comportamento do consumidor brasileiro na Black Friday, encomendada à Provokers, que ouviu Continuar lendo
As redes sociais passaram a ocupar um lugar que até então era liderado pelas buscas orgânicas quando o assunto são os canais de vendas para atingir e auxiliar os consumidores na decisão da compra. Continuar lendo
O Facebook está introduzindo novas funções para possibilitar o pagamento de bens e serviços por meio do “Messenger”, seu aplicativo de bate-papo, ou de programas autônomos que usam o aplicativo, os chamados “chatbots”. Continuar lendo
O atendimento era para ser uma ação positiva das empresas aos seus clientes. Mas a qualidade do serviço, na maioria das vezes, acaba não sendo. E, para a maior parte dos consumidores, tornou-se sinônimo de chamadas telefônicas orquestradas por músicas sem fim durante a espera pelo Continuar lendo
